Ich brauchte nur zwei Tage, um auf Platz 1 der lokalen Google-Rankings zu kommen!
PH-Promotor
Weronika Nużyńska - Content Marketing Manager, Surfer Local
Katarzyna Dobrzyńska - Geschäftsinhaberin, Promotorin
F: Können Sie uns etwas über Ihr Unternehmen erzählen?
A: Ich leite ein Familienunternehmen, Promotor in Zielona Gora, das seit 2004 tätig ist. Wir sind in der Automobilbranche tätig und rüsten Autos mit Verbrennungsmotoren mit umweltfreundlichen Gasanlagen aus, wodurch die Kunden Geld und unsere Umwelt sparen können. Wir richten uns mit unseren Dienstleistungen an eine sehr unterschiedliche Gruppe von Menschen, und das haben auch unsere Kunden getan.
F: Mit welchen Methoden haben Sie bisher neue Kunden akquiriert?
A: Bisher sind viele unserer Kunden vom Hörensagen zu uns gekommen. Deshalb ist es für uns wichtig, dass wir einen guten Kundenservice bieten und dass sie uns zufrieden verlassen und uns weiter empfehlen. Dann dreht sich die Spirale.
Ich erinnere mich auch an die Archivierungsmethoden, die vor einem Dutzend Jahren angewandt wurden, d. h. Anzeigen in der Lokalzeitung, die alle zwei Wochen erschien, und in verschiedenen gedruckten Automobilzeitungen.
Im Laufe der Zeit, als die Zeit kam, in der man entweder online sichtbar war oder nicht, wurde uns klar, dass wir auch im Internet präsent sein mussten. Wir erstellten ein Profil für unser Unternehmen in einem nationalen Branchenverzeichnis. Dafür haben wir zwar jeden Monat eine Gebühr bezahlt, aber es hat uns einen Zustrom neuer Kunden beschert.
Mit Localo können Sie das mit der Funktion für Unternehmensnennungen, die Teil unseres Audits ist, einfacher machen. Sie erstellt automatisch eine Liste von Branchenverzeichnissen und Websites, auf denen Sie Ihr Unternehmen erwähnen sollten, um eine noch bessere Sichtbarkeit bei Google zu erreichen. Diese Liste wird persönlich für Ihr Unternehmen auf der Grundlage Ihrer Wettbewerber und Ihrer Branche erstellt.
F: Auf welche Probleme sind Sie bei der Kundenakquise gestoßen?
A: Viele unserer Kunden kannten uns in unserer Stadt vom Sehen oder Hörensagen. Viele unserer bestehenden Kunden gaben unsere Nummer auch an ihre Freunde weiter, die uns dann anriefen und einen Termin vereinbarten.
Wir hatten keinen Bekanntheitsgrad im Internet und bauten online eine Marke auf. Wenn man den Begriff ,,Autogas" eingab, wurde unser Unternehmen nicht angezeigt, so dass es keine Möglichkeit gab, dass ein Außenstehender, der noch nie mit unserem Unternehmen in Kontakt gekommen war, uns erreichen konnte. Für einen Internetkunden war es schwierig, zu uns zu gelangen. Unsere Website ist auch nicht gut positioniert, so dass es praktisch keine Internetkunden gab.
Und unsere Konkurrenten arbeiten, also klingelt das Telefon bei ihnen. Der Kunde wusste nichts von uns, auch wenn wir einen besseren Service garantieren.
Auch Empfehlungen sindkeine Garantie für einen ständigen Strom von neuen Aufträgen. Derzeit kommen viele neue Kunden zu uns, weil sie bei Google nach einer solchen Dienstleistung gesucht haben und wir ihnen zuerst angezeigt wurden.
F: Warum haben Sie sich entschlossen, Localo auszuprobieren?
A: Ich war auf der Suche nach Informationen, wie ich das Google Business Profile meines Unternehmens gut optimieren kann. Ich stieß auf einen Blogbeitrag, der bestätigte, dass das Google Unternehmensprofil eine hervorragende Quelle für neue Kunden ist und dass es ein Tool namens Localo gibt, das mir dabei helfen kann. Das hat mein Interesse geweckt, und so habe ich nach dem Lesen des Artikels die Website von Surfer Local erkundet.
Ich habe mich nicht nur über die Funktionen der App informiert, sondern auch überprüft, wie mein Unternehmen derzeit bei Google für potenzielle Kunden angezeigt wird, indem ich den Local Rank Checker verwendet habe, den Localo auf seiner Website kostenlos anbietet.
Mit diesem Tool konnte ich die durchschnittliche Position meines Unternehmens überprüfen und auch sehen, wie weit oben auf der Liste es für Leute in verschiedenen Teilen der Stadt angezeigt wird. Ich muss sagen, ich war nicht zufrieden damit, wie es aussah, bevor ich mit der Optimierung begann!
Mir wurde klar, dass ich, wie ich vermutet hatte, das Ranking meines Unternehmens bei Google verbessern musste, um in den Suchergebnissen sichtbar zu sein. Als ich herausfand, dass es ein Tool gibt, das mir Schritt für Schritt sagt, was ich tun muss, um in den Top 3 von Google zu erscheinen, war das für mich ein klarer Fall. Ich war von Anfang an beeindruckt, wie leistungsfähig und doch einfach das Localo-Audit-Tool ist.
Ich hatte einen Berater, der mir bei der Implementierung geholfen hat, so dass ich viele Funktionen kennengelernt habe, wie man sich in der Anwendung zurechtfindet und was man tun muss, um erfolgreich zu sein.
F: Was war Ihre erste Reaktion auf unser Produkt?
A: Ich dachte: Oh wow, wie einfach das ist. Ich habe so viele Jahre damit verbracht, herauszufinden, wie ich mein Unternehmen in den Google-Suchergebnissen höher platzieren kann, und es waren buchstäblich nur ein paar Schritte nötig. Ich dachte immer, es wäre komplizierter als es war und dass es viel mehr Zeit in Anspruch nehmen würde. Dabei war es ganz einfach, und wir sahen die Ergebnisse sehr schnell.
Sehr gut gefallen hat mir auch die Funktion des Google-Bewertungsposters mit dem QR-Code, der, wenn er gescannt wird, den Kunden direkt dazu bringt, eine Bewertung über unser Unternehmen zu schreiben - so müssen wir nicht daran denken, die Kunden zu bitten, eine Bewertung zu hinterlassen, und neue Bewertungen kommen wie verrückt herein!
F: Können Sie nun kurz zusammenfassen, wobei Localo Ihnen geholfen hat?
A: Innerhalb von zwei Tagen nach den Änderungen waren wir auf Platz 1 bei Google für die Begriffe, an denen wir interessiert waren, fast in der ganzen Stadt! Ich war unglaublich beeindruckt von der Geschwindigkeit, mit der wir die Ergebnisse unserer Profiländerungen sahen.
Ich änderte den Titel, die Beschreibung, die Hauptkategorie und die zusätzlichen Kategorien in meinem Google Unternehmensprofil gemäß den Richtlinien. Außerdem habe ich sofort zwei Beiträge mit Schlüsselwörtern hinzugefügt, die der Redakteur von Localo vorgeschlagen hatte.
Wir erhalten jetzt viel mehr Anrufe von interessierten Kunden, und infolgedessen haben wir auch viel mehr Aufträge. Der Verkehr aus dem Internet ist viel höher.
Dank des Posters haben wir auch viel mehr Kundenbewertungen, die neue Kunden davon überzeugen, unseren Service zu nutzen.
Heutzutage wird das Neugeschäft über zwei Kanäle angekurbelt - über Kundenempfehlungen und ein Unternehmensprofil bei Google. Wenn die Leute bei Google nach Werkstätten suchen und ,,Autogas" eingeben, finden sie uns. Das war ein Volltreffer, denn wir mussten an diesem Punkt so weit oben wie möglich erscheinen.
Ich denke, das ist das Wichtigste für unser Geschäft und kann uns realistischerweise mehr Kunden bringen als, sagen wir, bezahlte Werbung auf Facebook oder Google. Ganz zu schweigen davon, dass es kostenlos ist.
Zuvor war unser Google Unternehmensprofil überhaupt nicht sichtbar. Dank der Optimierung unserer Visitenkarte nach den Richtlinien des Localo-Audits sind wir jetzt fast überall in der Stadt auf Platz 1.
F: Was hat Sie am meisten beeindruckt?
A: Mit etwas Hilfe wusste ich nach einiger Zeit, was zu tun ist und wie ich die Anwendung nutzen kann. Die Geschwindigkeit, mit der ich Ergebnisse sah, war verblüffend.
Ich kann mich nicht erinnern, dass sich bei herkömmlichen Werbemethoden wie Flugblättern oder Zeitungsanzeigen die Situation so schnell geändert hat und sofort mehr Interessenten kamen.
F: Was sind Ihre Pläne für das Tool?
A: Ich möchte über neue Funktionen auf dem Laufenden bleiben und werde sie nutzen, weil ich sehe, dass sie Ergebnisse bringen. Ich werde die Position meines Unternehmensprofils ständig überwachen und Änderungen vornehmen, damit ich der Konkurrenz immer einen Schritt voraus bin.
F: Welche Lehren haben Sie aus Ihren Erfahrungen mit Localo gezogen? Was würden Sie anderen Geschäftsinhabern raten?
A: Versuchen Sie es weiter, probieren Sie verschiedene Tools aus, die Ihre Arbeit verbessern können, denn vielleicht stoßen Sie auf ein Juwel, so wie ich es getan habe!
F: Fantastisch! Vielen Dank für das Interview und die tollen Einblicke! Viel Glück mit Ihrem Unternehmen und den Rankings bei Google!
A: Danke!
